Navigaatio
- Pelivalikoimamme sekä Pelinkehittäjät
- Turvallisuus & Lisensointi
- Maksutavat & Kotiutukset
- Bonustarjoukset sekä Kampanjat
- Asiakastukemme Periaatteet
Pelivalikoimamme ja Pelitoimittajat
Sivustollamme Wildsino asiakkaat tavoittavat yli 3500 nimikettä monista luokista. Pelivalikoimamme tarjoaa perinteisiä hedelmäpelejä, moderneja videoslotteja, live-kasino pelejä, pöytäpelejä sekä progressiivisia pelejä. Kumppaneinamme toimivat alan johtavat pelitoimittajat, joka turvaa ylivertaisen saatavilla olevan pelielämyksen.
Olemme luoneet tärkeitä partneruuksia yhteensä 40 pelinkehittäjän kanssa. Jokainen pelivaihoehto käy lävitse tiukan laatutarkastuksen ennalata kuin tuo julkaistaan sivustollamme. Varmistamme, jotta jokainen pelit toimivat moitteettomasti yhtä lailla tietokoneella kuin mobiilissa.
| Slotit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Suoratoisto-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäklassikot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifioidut Vaihtoehdot Reiluuden Turvaamiseksi
Jokainen sivustollamme saatavilla olevat vaihtoehdot ovat sertifioitu puolueettomien kolmansien osapuolien toimesta. Maltan Gaming Authority (MGA) määrää, niin että jokaisen valikoiman satunnaislukugeneraattorit auditoidaan jatkuvasti. Se turvaa, että kukin kierros, kädenjako ja heitto tulee täysin sattumanvarainen että reilu.
Suojaus ja Toimiluvat
Palvelemme laillisella MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority, numero MGA/B2C/394/2018), mikä muodostaa yksi arvostetuimmista lisensseistä Euroopan alueella. Mainittu toimilupa turvaa, niin että kunnioitamme ankaria säädöksiä asiakkaiden varjelemiseksi että vastuullisen pelaamisen edistämiseksi.
Hyödynnämme 256-bit salaustekniikkaa varmistaaksemme kaikkea datansiirtoa alustallamme. Käyttäjätiedot että siirrot on turvattu samalla pankkitason salauksella, jota kansainväliset pankit soveltavat. Tietoturvamme auditoidaan joka vuosineljännes itsenäisten kyber-asiantuntijoiden kautta.
Hallitun Pelin Työkalut
- Talletusrajojen määrittäminen vuorokausi-, 7pv sekä kuukausi-tasolle
- Tappiolimiittien asettaminen henkilökohtaisten vaatimusten perusteella
- Istuntoajastimen käyttöönotto sessioajan mittaamiseen
- Itsesulkumahdollisuus määräaikaisesti ja lopullisesti
- Muistutusviestit säännöllisin välein
- Suora yhteys Peluuri-järjestöön ja muihinkin avustusjärjestöihin
Maksuvaihtoehdot sekä Kotiutukset
Tuotamme monipuolisen määrän maksutapoja Suomen asiakkaiden vaatimuksiin. Tiedämme, jotta nopeat sekä varmat rahansiirrot ovat olennainen komponentti hyvää pelikokemusta. Käsittelemme nostot keskimäärin 2-4 tuntia puitteissa työpäivinä.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 tuntia |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntia |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei tarjolla | Instant |
| Suoraveloitus | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Crypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tunti |
Wildsino ei ota maksutapahtumista yhtään lisämaksuja. Kaikki alustallamme näkyvät summat ovat valmiita vailla piilotettuja maksuja. Seuraamme ankaria rahanpesun ehkäiseviä määräyksiä (AML), se tarkoittaa sitä, että voimme pyytää lisäasiakirjoja isompien siirtojen aikana.
Bonusjärjestelmät & Tarjoukset
Bonusohjelmamme tulee suunniteltu huomioimaan sekä uusia että kanta- pelaajia reilulla tavalla. Jokainen bonustarjoukset pitävät läpinäkyvät vaatimukset poissaolevat salaisia vaatimuksia. Wagering-vaatimukset ovat alan mediaanitasoa alhaisemmat, tavallisesti 30-35 kertaa bonussumma.
Aktiiviset Bonusohjelmat
- Tervetuliaisbonuspaketti joka omaa bonuksia kolmelle alku- maksua varten
- Viikoittaiset lisätäyttöbonukset jäsenille
- Cashback-ohjelma se antaa osan miinuksista viikoittain
- VIP-järjestelmä neljällä erilliset portaalla että ainutlaatuisilla bonuksilla
- Kilpailut viikottain palkintopoolilla
- Syntymäpäivälahja henkilökohtaisesti suunniteltuna
VIP-ohjelmamme mahdollistaa neljän erillistä tasoa: Pronssi, Silver, Kulta ja Platinum. Kukin luokka mahdollistaa uusia etuja muun muassa suuremmat nostorajat, oman tilivastaavan, nopeammat nostot ja vip- bonuksia. Tason määräytyy käyttäjän toiminnan mukaan kolmen kvartaalin periodilla.
Asiakastukemme Toimintaperiaatteet
Asiakaspalvelutiimimme tulee saavutettavissa kellon kautta, seitsemänä vrk vko:ssa. Mahdollistamme neuvontaa FI-, englanninkielellä että ruotsinkielellä versioina. Reaaliaikainen chat edustaa nopeinten kontaktiväylä, jolla keskimääräinen vastausaika pysyy alle kaksi min.
Tiimimme koostuu osaavista peliteollisuuden ammattilaisista, joiden on monipuolinen kokemus pelialasta. Hoidamme jopa 94 prosenttia tukipyynnöistä alkuperäisen kontaktin kuluessa poissaolevat jatkotoimenpiteitä. Vaikeammat IT- viat siirtyvät asiantuntijatiimillemme, joka käsittelee tapaukset 24 h:n sisällä.
Yhteydenottotavat
Asiakkaat voivat ottaa asiakaspalveluumme yhteysoton monilla eri menetelmin. Livechat tulee integroitu saumattomasti kasinoalustaan, joten tukea saat ilman alusta- vaihtamista. Email-tuki käsittelee tiedusteluihin tyypillisesti neljään tunnin kuluessa. Tarjoamme myös laajan usein kysytyt -sivun, missä tulee vastaukset yleisimpiin tiedusteluihin tallettamisesta, kotiutuksista, eduista että järjestelmä- haasteista.
Kokoamme systemaattisesti arvioita asiakaskohtaamisista edistääksemme palveluamme. Jokaisen chat-session lopuksi käyttäjät saavat vapaaehtoisesti antaa arvio vastaanottamansa palvelun skaalla 1-5. Kyseinen data käsitellään joka viikko sekä sovelletaan tiimin koulutuksen kehittämiseen.